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條款與細則

A 下單需知
1.選擇心儀貨品後,請到 http://www.13bstore.com 網站直接下單。

2.於建立訂單後,客人必須3天內完成付款收據 (Paypal 除外),請將ATM轉帳收據 或 其他轉帳證明 連同訂單一起 WhatsApp 到 9138 4673 

3.如成功收款,我們會回覆及確認客人,而訂單狀態會由<未付款> 轉成 <已付款>

4.如訂單<已確認>,則不可更改或取消,缺貨除外。

5.如遇上貨品缺貨,訂單內其他貨品會如常寄出,客人需自行聯絡我們安排退款事宜。

6.為加快出貨進度,所有訂單成功下單後不加單,不夾單。

7.除貨品缺貨外,所有已付款的訂單都不能取消或退款。


B 退款事宜
1.如需退款,客人可選擇以下退款方式:Payme / 銀行轉帳(只限恒生)/ FPS / 留待下次使用
(如選擇銀行轉帳,必需連同銀行戶口號碼 及 持有人全名) 退款需時3-7工作天,請耐心等侯。

2. 除貨品缺貨外,所有已付款的訂單不設退款。

3. 如使用PayPal 付款的訂單,退款只能留待下次使用。


C 出貨事宜
1.如訂單內有 現貨+預購 貨品,我們統一齊貨先寄。如需先取 / 先寄現貨,請分開下單。

2.所有預訂貨品的預計到達日期只供參考,有機會因天氣或其他問題,延遲到達,如介意請勿下單。客人可到系統自行查詢預計到貨日期。

3.預訂貨品抵港後,我們將會盡快安排3-5工作天內發貨。如對貨期有任何疑問, inbox 或 WhatsApp 聯絡我們。

4.如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲了30天或以上,我們才會安排退款。如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲29天或以下,則不可退款。

5.現貨貨品付款後,會安排3-5工作天內發貨,工作日並不包括星期六/日,台灣及香港公眾假期,寄出後系統會有電郵通知。客人可到我的帳戶內查詢出貨詳情。

6.發貨後,系统會發出電子郵件通知客人,客人可根據運單編號追蹤貨品的送貨狀態,而訂單狀態會由<備貨中> 轉成 <已發貨> 。客人也可登入系統自行查詢出貨情況。


D 退換貨事宜
1.如貨品因運送途中,只有一些輕微損壞(如爛角或撞凹),而不影響正常使用,本店一概恕不受理或補發產品,完美主義者請勿下單。 

2.如取貨後發現貨品沒辦法正常運作,請於收貨後3日之內告知我們,逾期一概不受理。如欲換貨,客人必須到牛頭角工作室更換,其他方式請恕我們沒辦法配合。

3.如貨品有保養,客人需自行聯絡出版社 / 負責公司安排退換。

4. 所有人為問題而令貨品不能正常使用,本店一概恕不受理或補發產品。


E 購物金事宜
1. 新會員加入後,即可獲得10點購物金,有效期為一個月,以登記日計算。

2. 會員每次購物滿$100,即可獲得1點購物金,如此類推。

3. 會員可累積購物金,購物金有效期為一年,以訂單付款日計算。

4. 每張單總額需滿$100,才可使用購物金。結帳前系統會自動扣減。

F 貨期事宜
1. 到貨日期參考:上旬是指該月份的第一天到第十天,中旬是指該月份的第十一天到第二十天,下旬是指該月份的第二十一天到第三十天

2. 預訂貨品抵港後,我們將會盡快安排3-5工作天內發貨。如對貨期有任何疑問, inbox 或 WhatsApp 聯絡我們。

3.如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲了超過30天,我們才會安排退款。如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲29天或以下,則不可退款。

G 合作點取貨事宜
1. 存倉3天,逾期每包HK$10/天 。

2. 發貨後平均2-3工作天會到達合作店 。

3. 貨品到達合作店後,會有WhatsApp 通知客人取件。

4. 每單貨品上限3kg (重量上限包含紙箱及包裝材料)。

5. 如產品重量超過限制,我們會在出貨前通知客人支付額外運費 (HK$10/3kg) 。

6. 如因客戶私人理由,需要退回貨品,更改到其他自提點 或 更改其他運送方式,客人需支付額外運費。


如以上條款 / 貨品價格如有更改,本店恕不另行通知。
如有任何爭議,本公司 13B Store 保留最終決定權 。