條款與細則

A 下單需知

1.客人選擇心儀貨品後，將貨品加入購物車，再安排結帳。

2.於建立訂單後，客人必須3天內完成付款收據 (線上付款除外)，請將ATM轉帳收據或其他轉帳證明上傳到訂單。

3.如成功收款，訂單狀態會由<未付款> 轉成 <已付款>

4.如訂單<已確認>，則不可更改（包括增減項目）或取消，缺貨除外。
5.如遇上貨品缺貨，訂單內其他貨品會如常寄出，客人需自行聯絡我們安排退款事宜。

6.為加快出貨進度，所有訂單成功下單後不加單，不夾單。

7.除貨品缺貨外，所有已付款的訂單都不能取消，更改或退款。

B 退款事宜
1.如需退款，客人可選擇以下退款方式：Payme / 銀行轉帳（只限恒生）/ FPS / 留待下次使用

(如選擇銀行轉帳，必需連同銀行戶口號碼及持有人全名) 退款需時3-7工作天，請耐心等侯。
2. 如客戶以信用卡/支付寶(香港)/微信支付等付款，退款只會安排退回原付款的信用卡或其付款帳號。

3. 除貨品缺貨外，所有已付款的訂單不設退款。
4. 如使用PayPal付款的訂單，退款只能留待下次使用。

C 出貨事宜

1.如訂單內有現貨+預購貨品，我們統一齊貨先寄。如需先取 / 先寄現貨，請分開下單。

2.所有預訂貨品的預計到達日期只供參考，有機會因天氣或其他問題，延遲到達，如介意請勿下單。客人可到系統自行查詢預計到貨日期。

3.預訂貨品抵港後，我們將會盡快安排3-5工作天內發貨。如對貨期有任何疑問， inbox 或 WhatsApp 聯絡我們。

4.如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲了30天或以上，我們才會安排退款。如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲29天或以下，則不可退款。

5.現貨貨品付款後，會安排3-5工作天內發貨，工作日並不包括星期六/日，台灣及香港公眾假期，寄出後系統會有電郵通知。客人可到我的帳戶內查詢出貨詳情。

6.發貨後，系统會發出電子郵件通知客人，客人可根據運單編號追蹤貨品的送貨狀態，而訂單狀態會由<備貨中> 轉成 <已發貨> 。客人也可登入系統自行查詢出貨情況。

D 退換貨事宜
1.如貨品因運送途中，只有一些輕微損壞(如爛角或撞凹)，而不影響正常使用，本店一概恕不受理或補發產品，完美主義者請勿下單。

2.如取貨後發現貨品沒辦法正常運作，請於收貨後3日之內告知我們，逾期一概不受理。
3. 如欲換貨，客人必須收貨後7天內到牛頭角工作室更換，其他方式請恕我們沒辦法配合。

4. 如貨品有保養，客人需自行聯絡出版社 / 負責公司安排退換。

5. 所有因人為問題 (跌碰/入水等等) 而令貨品不能正常使用，本店一概恕不受理或補發產品。

6. 所有個人用品（例如：口罩等）或代購貨品（例如：食品等），任何問題下本店一概不會安排退換相關貨品。

E 購物金事宜
1. 會員必需於結帳前登入，才可使用或累積購物金。
2. 會員每次購物滿HK$100，即可獲得1點購物金，如此類推。

3. 會員可累積購物金，購物金有效期為一年，以訂單付款日計算。

4. 每張單總額需滿HK$100，才可使用購物金。結帳前系統會自動扣減。

F 貨期事宜
1. 到貨日期參考：上旬是指該月份的第一天到第十天，中旬是指該月份的第十一天到第二十天，下旬是指該月份的第二十一天到第三十天

2. 預訂貨品抵港後，我們將會盡快安排3-5工作天內發貨。如對貨期有任何疑問， inbox 或 WhatsApp 聯絡我們。

3.如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲了超過30天，我們才會安排退款。如預訂貨品到貨日期相比原定日期延遲29天或以下，則不可退款。

G 合作點取貨事宜

1. 存倉3天，逾期每包HK$10/天。
2. 發貨後平均2-3工作天會到達合作店。

3. 貨品到達合作店後，會有WhatsApp 通知客人取件。

4. 每單貨品上限3kg （重量上限包含紙箱及包裝材料）。

5. 如產品重量超過限制，我們會在出貨前通知客人支付額外運費 (HK$10/3kg) 。

6. 如因客戶私人理由，需要退回貨品，更改到其他自提點或更改其他運送方式，客人需支付額外運費。

如以上條款 / 貨品價格如有更改，本店恕不另行通知。
如有任何爭議，本公司 13B Store 保留最終決定權。

2022/07/30 00:20 updated